Sipariş, İptal ve İade Politikası

Padel Sports olarak alışveriş deneyiminizin pürüzsüz ve güvenli ilerlemesini önemsiyoruz. padelsports.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz ürün alımlarında sipariş, kargolama, iptal ve iade süreçlerine dair hak ve kurallar aşağıda özetlenmiştir.

1. SİPARİŞ VE ÖDEME SÜRECİ

  • 1.1. Sipariş Oluşturma: padelsports.com.tr üzerinden dilediğiniz padel raketi, topu, çantası veya aksesuarlarını sepetinize ekleyerek ya da doğrudan satış kanallarımız üzerinden sipariş talebinizi iletebilirsiniz. Web sitemizde üyelik zorunluluğu bulunmamaktadır.
  • 1.2. Ödeme: Ödemeler; lisanslı ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden kredi kartı/banka kartı ile güvenle veya doğrudan banka hesabımıza Havale/EFT yoluyla gerçekleştirilir.
  • 1.3. Kesinleşme: Ödeme onayı alındığı anda siparişiniz kesinleşir, paketleme ve kargo hazırlık sürecine alınır.

2. SİPARİŞ İPTALİ (Kargoya Verilmeden Önce)

  • 2.1. İptal Talebi: Satın aldığınız ürün henüz kargo firmasına teslim edilmediyse (sipariş hazırlık aşamasındayken), info@padelsports.com.tr adresine e-posta göndererek veya doğrudan iletişim hatlarımız üzerinden siparişinizi hiçbir kesinti olmadan iptal edebilirsiniz.
  • 2.2. Ücret İadesi: Kargoya verilmeden iptal edilen siparişlerde, ödemiş olduğunuz tutarın tamamı ödeme yaptığınız karta veya banka hesabınıza derhal iade sürecine alınır. (Bankaların iç operasyonlarına bağlı olarak iadenin ekstrenize/hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir).
  • 2.3. Kargoya Verilmiş Siparişler: Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra iletilen talepler iptal değil, “İade/Cayma Hakkı” prosedürüne tabi olur.

3. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI (14 Gün Kuralı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

  • 3.1. 14 Günlük Yasal Süre: ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkına sahiptir.
  • 3.2. İade Başvurusu: İade talebinizi 14 günlük süre dolmadan info@padelsports.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
  • 3.3. Ürün Durumu ve Kutu Bütünlüğü: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, orijinal ambalajı veya kutusu hasar görmemiş, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması zorunludur. Ürünle birlikte gelen fatura, aksesuarlar ve koruyucu unsurlar eksiksiz gönderilmelidir.

4. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN HALLER

Mevzuat gereği ve ürünlerin niteliği doğrultusunda aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Basınçlı koruma tüpü açılmış veya ambalaj mührü bozulmuş padel topları.
  • Koruyucu jelatini/ambalajı açılmış, denenmiş veya raket sapına sarılmış kavrama bantları (overgrip/grip) ve hijyen gerektiren kişisel spor aksesuarları.
  • Müşterinin talebi doğrultusunda özel kordaj çekimi yapılmış, kişiselleştirilmiş veya özel olarak modifiye edilmiş raketler ve ekipmanlar.
  • Sahada kullanılmış, darbe almış, çizilmiş veya deformasyona uğramış raket ve ayakkabılar.

5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN TESLİMATI

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma veya delinme varsa:

  • Paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız.
  • Durumu derhal info@padelsports.com.tr üzerinden tarafımıza bildiriniz. Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin değişimi veya bedel iadesi hızla sağlanacaktır.

6. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Satın aldığınız ekipmanda (örneğin ayakkabı/giyim numara uyumsuzluğu veya model değişikliği talebi durumunda), ürün kullanılmamış olmak koşuluyla stok durumuna göre değişim imkanı sunulmaktadır. Değişim taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

7. İLETİŞİM VE DESTEK

Sipariş, iptal, iade ve kargo takip süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için:

E-posta: info@padelsports.com.tr

Firma / Satıcı: Padel Sports

Web Sitesi: padelsports.com.tr

Lokasyon: Muğla, Türkiye