Teslimat ve Kargo Koşulları

Padel Sports olarak, padelsports.com.tr üzerinden sipariş ettiğiniz padel raketleri, topları, çantaları ve teknik spor aksesuarlarının güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize ulaştırılmasına büyük özen gösteriyoruz. Siparişlerin paketlenmesi, kargolanması ve teslimat sürecine dair şartlar aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Sipariş Onayı: Siparişleriniz, ödemenin (PayTR altyapılı kredi/banka kartı veya Havale/EFT) başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınır.
Kargoya Teslim Süresi: Hafta içi saat 14:00’e kadar onaylanan siparişler aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren hazırlanmaya başlar.
Mücbir Sebepler: Ağır hava muhalefeti, doğal afetler, kargo şirketlerinin bölgesel dağıtım aksaklıkları gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen hallerde bu süre uzayabilir; bu gibi durumlarda Alıcı e-posta veya telefon ile bilgilendirilir.

2. Kargo Ücreti ve Gönderim Koşulları

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde geçerli kargo ücretleri, sipariş özeti ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Dönemsel olarak belirlenen sepet tutarı üzerindeki siparişlerde “Ücretsiz Kargo” kampanyası uygulanabilir. Kampanya koşulları web sitesinde ilan edilen süre boyunca geçerlidir.
Alıcı’nın sipariş sırasında teslimat adresini hatalı veya eksik girmesi sebebiyle kargonun teslim edilememesi ve tekrar gönderilmesi durumunda doğacak ek kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

3. Teslimat Süresi ve Takibi

Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinin Muğla çıkış merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak Türkiye genelinde genellikle 1 ila 4 iş günü içinde teslim edilir. Köy, kasaba veya kargo şirketlerinin haftanın belirli günleri dağıtım yaptığı “mobil bölgelerde” bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız ve takip bağlantınız sipariş formunda belirttiğiniz e-posta adresinize veya telefonunuza iletilir.

4. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasar Tespiti)

Taşıma sırasında meydana gelebilecek hasarlara karşı hem Alıcı’nın hem de Satıcı’nın haklarını korumak adına aşağıdaki kurallara dikkat edilmesi zorunludur:

Paket Kontrolü: Kargo görevlisi paketi teslim ederken koli veya ambalajda ezilme, yırtılma, delinme, ıslanma veya açılma şüphesi olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette gözle görülür bir hasar veya darbe varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine derhal “Hasar Tespit Tutanağı” (Kargo Durum Tespit Tutanağı) tutturunuz.
Teslim Sonrası: Hasar tespit tutanağı tutturulmadan teslim alınan paketlerdeki ürünlerin kargo taşıması kaynaklı fiziksel hasar gördüğü iddiaları, kargo firmalarının sigorta prosedürleri gereğince kabul edilememektedir.
Hasarlı paket durumunu tutanakla birlikte vakit kaybetmeksizin info@padelsports.com.tr adresine bildirmeniz halinde, tarafınıza yeni ürün gönderimi veya bedel iadesi ivedilikle sağlanacaktır.

5. Adreste Bulunamama ve Teslim Alınmayan Kargolar

Kargo görevlisi teslimat adresine gittiğinde Alıcı’yı adreste bulamazsa, paket kargo firmasının ilgili dağıtım şubesine çekilir ve Alıcı’ya SMS/not ile bilgi bırakılır.
Kargo şubesine bırakılan paketlerin genellikle 3 iş günü içinde Alıcı tarafından ilgili şubeden teslim alınması gerekir.
Süresi içinde şubeden teslim alınmadığı için Satıcı’ya geri dönen kargoların yeniden gönderilmesini talep etmesi durumunda, kargo taşıma bedeli Alıcı’ya yansıtılır. Siparişin iptali talep edilirse, ilk gönderim ve kargo iade masrafı düşülerek ürün bedeli iade edilir.

6. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı

Paket açıldığında sipariş ettiğiniz üründen farklı bir model, beden veya eksik bir aksesuar çıktığını tespit ederseniz; teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde sipariş numaranız ve ürün görseliyle birlikte info@padelsports.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Hatalı ürünlerin kargo masrafları tarafımızca karşılanarak doğru ürün ivedilikle kargolanacaktır.

7. İletişim Bilgileri

Kargo, teslimat ve sipariş takibi ile ilgili her türlü soru ve bildiriminiz için:

Firma / Satıcı: Padel Sports
Web Sitesi: padelsports.com.tr
Lokasyon: Muğla, Türkiye
E-posta: info@padelsports.com.tr